Meshwork
érted, a
vállalatodért

munkafolyamat-kezelő rendszer

Ügyfélszemléletű munkafolyamat-kezelő rendszer

Egy vállalat mit sem ér ügyfél nélkül. Az itt zajló folyamatokat ezért célszerű annak fényében kialakítani, hogy a folyamat eredményeként létrejövő termék / szolgáltatás minél jobban szolgálja az ügyfélelégedettséget és emellett optimális és átlátható működést is biztosítson.

A Meshwork-ben ezért ötvöztük az ügyfélkezelés (CRM), a projekt- és feladatkezelés (workflow), a dokumentumkezelő és egy csoportmunkát támogató szoftver funkcióit. Mindezt egy olyan dinamikusan alakítható keretbe tettük, hogy igény esetén alkalmassá váljon egy teljesen egyedi, testreszabott megoldás kialakítására.

Megoldás komplex problémákra
Meshwork modulok

Vállalatok, folyamatok kezelése
Vállalati folyamatok kezelése (FLOW)
Egyszerű feladatkiosztás

A Meshwork lehetőséget ad saját belső feladatok, projekt feladatok és partnerhez kapcsolódó feladatok rögzítésére is. Az egyes feladat típusok egyedileg testre szabhatók a folyamatok lehető legoptimálisabb elvégezése érdekében.

Feladatok nyomon követése

A munkafolyamathoz kapcsolódó valamennyi információt egy helyen, a jogosultsági beállítások függvényében érheti el.
A teendő listában egyszerűen nyomon követheti aktuális tevékenységeinek állását, elvégzett, vagy jövőbeni feladatait. Vezetőként nemcsak a feladatok delegálását teheti meg, hanem azonnali információhoz jut a beosztottjai által végzett munkafolyamatokat illetően, így szükség esetén időveszteség nélkül reagálhat a felmerült problémákra.

Feladat megjelenítési módok

A munkafolyamat egyes lépései (feladatok) listázhatók, GANTT diagrammon, vagy naptár nézetben is megtekinthetők, így minden munkatárs a számára legmegfelelőbb módon tudja kezelni feladatait.

Projekt kezelése

A Meshwork alkalmas az egyszerű és összetett projektek feladatainak létrehozására, tervezésére, a kivitelezés folyamatának valós idejű követésére.
A Flow modulban a projekt menedzser nyomon követheti a projekt alakulását és elvégezheti az esetleges módosításokat, változásokat.

GANTT diagram

A feladatok feladat ütemterven (GANTT diagramon) keresztül generálódnak, amelynek nagy előnye, hogy a projektben való munka nemcsak elméleti, de gyakorlati síkon is folyamatosan nyomon követhető a menedzsment által.

Projektenként összesített adatok

A döntések támogatásának érdekében a projektkezelés alapelve, a projektenkénti összesítés, mely biztosítja, hogy adott projekttel kapcsolatos valamennyi történést összesítve láthassunk (feladatokat, azok állapotát, beszélgetést, levelezést, egyéb információkat).

Ügyfélkezelés (CRM)
Ügyfelek hatékony rendszerezése

Valamennyi ügyfelét egy helyen, strukturáltan láthatja, kezelheti, könnyedén hozzáférhet a teljes ügyféltörténethez.

Visszakereshető a teljes partnertörténet

Nem marad több „elkallódott” kontakt, vissza nem hívott partner, vagy ismeretlen vevői előzmény: az adatok rendszerezetten, könnyen kezelhető formában, az érintett munkatársak számára gyorsan elérhető módon láthatók.

Egyedi partnermezők használata

A partnereiről minden fontos adatot rögzíthet, melyek alapján marketing megkereséseket indíthat, vagy automatizmusok segítségével biztosíthatja, hogy az ügyintézés a legkisebb időráfordítással, de a legnagyobb megelégedés mellett történjen.

Ügyfél kommunikáció

A Meshworkben a partner oldalról is indítható külső levelezés. A válaszul érkező levelek automatikusan bekerülnek a megfelelő üzenetváltás alá. A kapcsolattartást számos beépített, egyedi e-mail sablon is segíti.

Ügyfélkezelés
Dokumentumkezelés
Dokumentumkezelés
Gyors elérhetőség

A munkafolyamat során keletkező dokumentumok elérhetők a folyamat egyes szakaszainál, valamint a dokumentumtárból is. A dokumentumok univerzális kereső segítségével, vagy címke alapján is szűrhetők, így szükség esetén mindig rendelkezésre állnak.

Verziókövetés

A dokumentumok valamennyi verziója rögzíthető és jogosultsághoz kötötten megadható, hogy melyik verzió legyen az aktuális. Elolvasásáról visszaigazolás kérhető.

Egységes dokumentáció

A rendszerbe integrálhatók a szervezet egyedi igényeinek megfelelő dokumentumok (engedély, szerződés, megrendelőlap, munkalap, jegyzőkönyv, teljesítésigazolás…stb.), melyek ezáltal egységesek és egyszerűen előállíthatók az adott ügyre vonatkozó adattartalommal.

Belső- és kimenő dokumentumok megkülönböztetése

Lehetőség van a vállalaton belül használható dokumentum jelölésére, mely funkció segítségével kiküszöbölhető, hogy egy belső irat illetéktelen, külső szerepelő kezébe kerüljön.

Csoportmunka támogatás

Belső üzenetküldés (rendszeren belüli kommunikáció)

Hatékony belső kommunikáció a kollégák között
Üzenetek indíthatók közvetlen projekt, partner vagy akár konkrét feladathoz kapcsolódóan is
Üzenetek könnyű és átlátható lekérdezése
Összetett keresési lehetőség üzenetekre, feladatokra és dokumentumokra is

Levelezés

Több levelezési fiók használata a rendszerben
Email értesítéshez beállítható email cím
Közvetlen a rendszerből, akár egy feladat alól küldhető email külső résztvevőnek
Külső résztvevő email-ben érkező válasza automatikusan bekerül az adott feladat alá

Naptár

Automatikus szinkronizálás a Google naptárral
Saját és munkatársaink elfoglaltsági adatainak rögzítése, láthatósága jogosultság alapján
Megtervezhetők a napi feladatok, megszervezhetők a találkozók, meeting-ek
Saját és munkatársai teendőinek megtekintése naptár nézetben

Értesítések email-ben, üzenetben stb.

Értesítés és email küldése a folyamatban résztvevő munkatársak részére az aktuális feladataikkal kapcsolatban

Csoportmunka támogatás, értesítések

Kinek ajánljuk a Meshwork munkafolyamat-kezelő rendszert?

Minden olyan vállalkozásnak és szervezetnek, ahol fontos működési folyamataik átláthatóvá tétele, de megfizethető, ugyanakkor testre szabott megoldást igényelnek. Akik üzletszemléletű szoftvert keresnek, mert hiszik, hogy a működéshez szükséges összes folyamatot jól átláthatóan kell kezelni ahhoz, hogy a hatékony működés ne csak területenként, de vállalati szinten is biztosítva legyen.

Miért ajánljuk a Meshwork használatát?

hatekonysag

Mert jelentősen

növeli a

hatékonyságot

Már rövid használat

után számottevő

költségcsökkenés

érhető el általa

koltsegcsokkenes
tavmunka

Biztosítja a

távmunka

lehetőségét

Fejlett technológiájának

köszönhetően bármely

külső adatbázissal /

szoftverrel kommunikál

adatbazissal-szoftverrel-kommunikal
igazodik-a-vallalat-mukodesehez

A szoftver igazodik a

vállalat működéséhez,

nem pedig a vállalat a szoftverhez!

Használatával

jelentősen csökken a

munkafolyamatok

átfutási ideje

csokken-a-munkafolyamatok-atfutasi-ideje
atlathato

Folyamatai

átláthatók lesznek

szakmai-tamogatast-nyujtunk

Szakmai támogatást nyújtunk

Bármilyen új rendszer bevezetése sok kérdést vet fel egy vállalat életében. A Meshwork segíti a vállalati folyamatok szervezését, megkönnyíti az információcserét, és nagymértékben támogatja az adminisztrációt – ezért azt gondolnánk, hogy minden munkatársunk felméri a szoftver használatával járó előnyöket.

Tapasztalataink azonban azt mutatják, hogy a vállalat, a menedzsment és a munkatársak számára is meg kell könnyíteni a bevezetési időszakban jelentkező problémák megoldását. Felkészült csapatunk segítségével emiatt nem kell, hogy aggódjon.

A RENDSZER BEVEZETÉSE SORÁN

Meghatározzuk a mérföldköveket

Személyes konzultációk keretében felmérjük a cég folyamatait, elkészítjük a testreszabási koncepciót és javaslatot teszünk a folyamatok optimalizálására.
Cégünk a menedzsmenttel és a projektben közreműködő munkatársakkal együtt alakítja ki a bevezetés ütemtervét, így biztosítjuk, hogy a résztvevők maradéktalanul egyetértsenek az elvégzendő feladatok mennyiségében és a határidőkben.

Rendszer paraméterezés

A bevezetés során minden munkaszakaszban a rendszer bizonyos részeit ismerhetik meg a munkatársak, így egyszerre kevesebb új információval kell dolgozniuk.

Tesztüzem

Az összeálló új szoftver tesztüzemét a vállalati munkatársakkal szoros együttműködésben, a hibákat és az anomáliákat a lehető leghatékonyabban javítva végezzük el.

A HASZNÁLAT ALATT

Távolról is segítséget nyújtunk

A működtetés során is számtalan olyan kérdés merülhet fel, amely elbizonytalaníthatja a kollégákat, ezért munkatársaink számos formában állnak rendelkezésre: telefonon, e-mailen, TeamViewer-en, Skype-on stb.

A rendszer karbantartását észrevétlenül végezzük

Ügyfélként nem kell a frissítési problémák miatt aggódnia. A rendszerkarbantartást lehetőség szerint hétvégére, ünnepnapra vagy munkaidő utánra ütemezzük. A frissítésekről előre értesítést küldünk, amelyben azt is elmagyarázzuk, hogy milyen változások kerülnek a szoftverbe.

Betartjuk a jogszabályokat

Biztosítjuk, hogy a Meshwork a mindenkori jogszabályi környezetnek megfeleljen és a változások frissítéseken keresztül automatikusan aktiválódjanak.

    Vegye fel velünk a kapcsolatot!

    Tájékoztatjuk látogatóinkat, hogy weboldalunk működéshez szükséges munkamenet cookie-at alkalmaz. Ezen cookie-k kezelése az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az erre vonatkozó érdekmérlegelési tesztet az adatvedelem@govern.hu email címre érkezett kérés esetén az érintett rendelkezésére bocsájtjuk.
    A működéshez szükséges cookie-k segítenek használhatóvá tenni a weboldalunkat azáltal, hogy engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés.

    Ezen kívül statisztikai cookie-k segítenek abban, hogy elemezni és megkülönböztetni tudjuk weboldalunk látógatóit. Ezt azonban csak akkor tesszük, ha Ön kifejezetten hozzájárul munkánkhoz, weboldalunk folyamatos fejlesztéséhez. A statisztikai cookie-at a jelölőnégyzet kipipálásával tudja elfogadni.
    Bővebb tájékoztatásért kérjük olvassa el Adatvédelmi tájékoztatónkat!
    Működéshez szükséges cookie-k
    cookies-accepted
    Ebben a cookie-ban tároljuk, hogy milyen típusú cookie-kat fogadott el.
    PHPSESSID
    Munkamenet adatokat tartalmazó cookie. Oldal bezárása után ez a cookie megsemmisül.
    Statisztika cookie-k – Hozzájárulok
    _gat_gtag_G_DD8QQEVV1W
    Ezzel a Google Analytics jelöli saját magának, hogy az analitikai mérés aktiválva van.
    _ga
    Ezzel a Google Analytics az oldal látogatóit különbözteti meg.
    _gid
    Ezzel a Google Analytics az oldal látogatóit különbözteti meg.
    Cookie beállítások